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Disponibilidade: A Brillana não garante a disponibilidade dos artigos listados no site Brillana. Se o artigo encomendado não estiver disponível, envidaremos todos os esforços para contactar o cliente e informar do cancelamento.
Confirmação de encomenda: Ao realizar uma encomenda, será enviado automaticamente um recibo por e-mail a confirmar a intenção de compra. Este recibo não constitui um contrato. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda a qualquer momento, por motivos como: stock insuficiente, não autorização de pagamento, suspeita de fraude, erro no preço, ou outros motivos justificados. Caso a encomenda já tenha sido cobrada, será emitido um reembolso do valor pago.
Condição dos produtos: Os artigos são vendidos tal como estão. Joalharia, como qualquer material, pode sofrer danos e requer cuidados e manutenção. Recomendamos remover joias (especialmente anéis) em situações de contacto anormal.
Reparações: Se um artigo adquirido na Brillana sofrer danos, deve ser devolvido à loja. Será avaliado em conjunto com o nosso joalheiro e será apresentado um orçamento de reparação.
DEVOLUÇÕES:
As devoluções de compras online são elegíveis para reembolso, troca ou crédito em loja. Esta política é diferente da nossa loja física, onde apenas são permitidas trocas ou créditos.
Na Brillana, aceitamos devoluções no prazo de 10 dias após a entrega da encomenda. Os artigos devem estar sem sinais de uso, manchas, odores ou qualquer outro dano. Devem ser acompanhados pelo comprovativo de compra. Encomendas especiais, joalharia personalizada, perfumes, sabonetes e produtos de cuidado da pele não são elegíveis para devolução.
Artigos com desgaste considerado razoável podem ser reparados até 6 meses após a compra. A avaliação será feita pela Brillana.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. A Brillana não se responsabiliza por pacotes perdidos sem prova de entrega no nosso armazém de devoluções.
Se todos os requisitos forem cumpridos, o valor será reembolsado pela mesma forma de pagamento. Caso contrário, os artigos serão devolvidos ao cliente, acompanhado de uma explicação. Os custos de envio nestes casos ficam a cargo do cliente.
DEVOLUÇÕES PARA:
BRILLANA Jewelry
Rua de Baixo, 190
3830-414 Gafanha do Carmo
MÉTODOS DE PAGAMENTO:
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- Multibanco
- MB Way
- Google Pay
- Apple Pay
IMPOSTO DE VENDA:
Será cobrado IVA em todas as encomendas, conforme a taxa legal em vigor em Portugal.
CARTÕES-OFERTA:
Se estiver interessado em comprar um cartão-oferta, envie um e-mail para geral@brillana.pt
ALTERAÇÕES À ENCOMENDA:
Para alterações à encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível por e-mail: geral@brillana.pt. Teremos todo o gosto em fazer alterações antes do envio.
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Fazemos envios para todos os países. As taxas são calculadas no checkout. A Brillana não se responsabiliza por taxas alfandegárias. O tempo de envio varia, geralmente entre 3 a 5 dias úteis. Perfumes não podem ser enviados internacionalmente.
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