Para efetuar uma encomenda, basta:

• Selecionar os produtos pretendidos
• Adicioná-los ao carrinho
• Finalizar a compra seguindo os passos indicados no checkout

Após a confirmação, receberás um email com os detalhes da encomenda.

Após a confirmação da encomenda, esta só poderá ser alterada ou cancelada se ainda não tiver sido processada.
Recomendamos que nos contactes o mais rapidamente possível através do email de apoio ao cliente.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no momento do checkout e podem incluir:

• Cartão de crédito/débito
• MB Way
• Referência Multibanco
• Revolut
• Transferência Bancária

Sim. Todas as transações realizadas no site brillana.pt são protegidas por sistemas de segurança que garantem a confidencialidade dos teus dados.

Para onde fazem envios?

Atualmente efetuamos entregas em:

• Portugal Continental e Ilhas
• Resto do Mundo (verificar condições)

Os prazos de entrega são:

• Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis
• Outros destinos: prazo indicado no checkout

Os prazos podem variar em períodos de maior volume ou por fatores externos.

O custo de envio é calculado automaticamente e apresentado antes da confirmação da encomenda.

Posso devolver um produto?

Sim. Tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.

Para iniciar uma devolução, deves contactar-nos por email indicando:

• Número da encomenda
• Nome do cliente
• Motivo da devolução

Ser-te-ão fornecidas as instruções necessárias.

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado.

Preciso de criar uma conta para comprar?

Não é obrigatório criar conta para efetuar compras no site. No entanto, ao criar uma conta poderás acompanhar encomendas e acelerar futuras compras.

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Como posso entrar em contacto com a Brillana?

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